Condiciones de compra

En El Ángel Arte Sacro ponemos a su disposición distintas formas de pago seguras y adaptadas a sus necesidades:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard): A través de la pasarela de pago segura del BBVA. Todos los datos son tratados de forma cifrada en servidores seguros.
• PayPal: Para pagar mediante PayPal, el cliente debe disponer de una cuenta en esta plataforma. Cuando PayPal ofrezca esta opción y el cliente cumpla sus condiciones, podrá fraccionar el pago en 3 meses sin intereses.
• Transferencia bancaria: Puede realizar el pago al siguiente número de cuenta:
  BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA)
  IBAN: ES61 0182 7421 53 0201542093
• Bizum: Aceptamos pagos mediante Bizum de forma rápida y segura. El sistema le indicará los datos necesarios al finalizar su pedido.

Los pedidos serán tramitados una vez confirmado el pago.

• Envíos nacionales (España): Se realizan mediante Correos Express, con seguimiento y entrega rápida.
• Envíos internacionales: Se realizan mediante DHL o correo aéreo internacional, según la opción más adecuada para cada destino.
• Costes de envío: Se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
• Artículos frágiles: Los productos que contienen cristal u otros materiales delicados se protegen con un embalaje adecuado. En caso de que el pedido llegue dañado, deberá comunicárnoslo lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia.

• Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
• Los clientes de países no pertenecientes a la Unión Europea no pagan IVA, aunque pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas locales de importación.

• Pedidos nacionales: Los pedidos recibidos antes de las 14:00 h, siempre que todos los productos estén disponibles en stock, tienen un plazo estimado de entrega de 24 horas laborables.
• Pedidos internacionales: El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles, según el destino.
• Disponemos de 1.000 m² de almacén y de aproximadamente un 80 % de stock real. La mayoría de los pedidos se tramitan en menos de 24 horas.
• Cuando un producto no esté disponible en stock, el plazo habitual será de 10 a 20 días, salvo en artículos de alto nivel artesanal, cuyo proceso de elaboración puede requerir más tiempo.
• En la sección de Imaginería, los plazos pueden variar por tratarse de piezas artesanales o personalizadas.

• Si el pedido llega dañado, le recomendamos que lo haga constar en el albarán de entrega en presencia del transportista y que nos lo comunique lo antes posible.
• Derecho de desistimiento: Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 15 días hábiles desde su recepción.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, comuníquelo a atencion.cliente@el-angel.com o por teléfono. El producto deberá devolverse en perfecto estado y, si lo desea, podrá utilizar el formulario de desistimiento.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo, salvo que presenten un defecto o no se correspondan con lo solicitado.
• En caso de error, defecto o falta de conformidad del producto, asumiremos los gastos de devolución siempre que se utilice la agencia de transporte indicada por El Ángel Arte Sacro.
• Cuando el desistimiento sea voluntario y el producto no presente defectos, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
• Disponemos de hojas oficiales de reclamación en nuestra tienda física: Calle Esparteros, 3, 28012 Madrid.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y no cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, accidentes o el desgaste normal del producto.

El programa de puntos de El Ángel Arte Sacro permite acumular puntos con las compras realizadas en nuestra tienda online y canjearlos por descuentos en pedidos posteriores.

• Obtención de puntos: Por cada 1 € gastado en productos se asignan 100 puntos.
• Gastos de envío: Los gastos de envío no generan puntos.
• Asignación: Los puntos se incorporan al saldo del cliente cuando el pedido se marca como enviado.
• Notificación: Al asignarse los puntos, el cliente recibe una notificación con los puntos obtenidos y su fecha de caducidad.
• Canje: Cada bloque completo de 2.000 puntos permite aplicar 1 € de descuento en una compra posterior.
• Importe mínimo: Para utilizar los puntos, el nuevo pedido debe alcanzar un importe mínimo de 10 € en productos.
• Descuento sin fracciones: El descuento se calcula únicamente por bloques completos de 2.000 puntos. Los puntos restantes permanecen en el saldo mientras continúen vigentes.
• Caducidad: Los puntos caducan a los 3 meses desde la fecha en que se asignan. Cada asignación conserva su propia fecha de caducidad.

Ejemplo: Una compra de 60 € en productos genera 6.000 puntos, equivalentes a 3 € de descuento para una compra posterior.

Estamos a su disposición para cualquier consulta o incidencia:

• Email: atencion.cliente@el-angel.com
• Teléfono fijo: 915 320 491
• WhatsApp: 620 795 756
• Horario: De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.

Fdo. El equipo de El Ángel Arte Sacro